互联网时代下，用户越来越熟知企业商家的运营套路。经营用户变得越来越难，许多商家企业都出现了以下情况：

这些问题都可以通过积分来解决，品牌通过积分体系，可以增强用户对平台的认知，增加用户生命周期和留存，从而引导培养出品牌的忠诚客户。

而且积分最大的好处就是成本可控，凡是用户还没兑换的积分，都只是一个数字而已，企业还可以动态调整这些数字的价值。

搭建积分体系要明确具体的步骤和框架，如果只是一股脑地去做这件事，胡乱搭建积分体系只会浪费资源，没有意义。

做积分预算时必须要考虑全局，每一款产品都有一个总的用户维系预算，而积分的用户维系预算只是其中一部分。一般来说主要是看你的产品是否是直接盈利性产品，积分体系本是锦上添花的事情，如果产品本身不能满足市场的需求状态，积分体系再好也是白搭。

在私域运营中，我们要学会让用户主动去获取积分，保证用户与品牌的互动频率。因此，除了常规的消费得积分这种被动的方式以外，可以从注册-邀请-签到-评价-互动5个方面去设计积分玩法。

如何让用户花掉手上的积分，最好的方法就是构建积分商城，通常商家会搭建一个小程序商城，里面会包括积分兑换、积分抵扣、积分抽奖、游戏消耗、定期回收5种消耗方式。

△畅捷通智+会员管理-积分规则设置△

1）积分兑换

兑换是最常见的积分消耗方式，品牌周边、非卖品都可作为兑换的商品，营造奖品的稀缺性，激励私域社群内用户兑换。但是，不建议利用积分抵扣现金的方式。

3）积分抽奖

在设置抽奖时，需要保证抽奖的商品有吸引力，也要保证用户有一定的中奖概率，最好确保用户是100%中奖。

4）游戏消耗

利用游戏吸引的形式，可以提升用户的活跃度，常见的简单类型有刮刮乐、大转盘等抽奖形式。当然，游戏越是生动复杂，有可能收益就会是更高。例如有积分射门、积分闯关等游戏形式。

5）定期回收

对各种用户的数据进行分析和收集，对积分实行固定期限的回收和管理，定期地去进行清理与统一通知用户。

积分体系搭建完成并且正式上线以后，这不是结束，而是才刚刚开始。我们可以通过一些主要指标，来及时调整积分的方向和策略。这些指标主要有：最大可发放积分数量；实际发放积分数量；积分兑换率；用户使用率。

积分兑换率和用户使用率，这两个指标反映的是用户对积分的认知和对积分的使用频率，最终可以反映出积分的效果和运营状态。

使用积分的用户越多，说明用户对我们积分商城的认可度越高，说明我们给用户提供的兑换奖励就是用户所需要的，积分和积分商城对用户的吸引力就越大。